Szukaj
Newsletter
T-Mobile odpowiada Plusowi: inni też wysyłali reklamowe SMS-y, to zgodne z prawem
T-Mobile Polska przekonuje, że wysyłając SMS-y informujące o możliwości przejścia do tej sieci klientów Plusa, nie złamał prawa, a podobne działania marketingowe prowadzili w przeszłości inni operatorzy, natomiast roszczenia Polkomtelu wynikają z obawy o odpływ klientów.
W środę Polkomtel poinformował, że na jego wniosek warszawski sąd w ramach zabezpieczenia powództwa zakazał T-Mobile Polska wysyłania klientom Plusa SMS-ów zachęcających do przejścia do tej pierwszej sieci (więcej na ten temat).
W odpowiedzi T-Mobile w oświadczeniu przesłanym portalowi Wirtualnemedia.pl podkreśla, że na losowo wybrane numery innych sieci komórkowych były wysyłane SMS-y z pytaniem o zgodę (poprzez SMS zwrotny) na kontakt doradcy i zaprezentowanie oferty przeniesienia numeru. Operator zaznacza, że w wiadomościach nie zachęcano klientów do rozwiązania obowiązujących umów, natomiast możliwość przeniesienia numeru jest zagwarantowana prawem wszystkim użytkownikom telefonii komórkowej.
- Ta formuła komunikacji nie jest nowością na polskim rynku. W ostatnich dwóch latach korzystali z niej wielokrotnie również inni operatorzy, także w kontaktach z klientami T-Mobile - czytamy w komunikacie.
Małgorzata Rybak-Dowżyk, dyrektor departamentu komunikacji korporacyjnej T-Mobile Polska, dodaje, że takie działania są w pełni zgodne z prawem. Operator złożył już zażalenie na decyzję sądu zakazującą mu wysyłania takich SMS-ów.
- W naszej ocenie reakcja Polkomtelu jest bardziej elementem rywalizacji rynkowej i obawy o odpływ klientów - uważa Rybak-Dowżyk.
Na koniec marca br. T-Mobile Polska miał 15,748 mln klientów, o 1,1 proc. mniej niż rok wcześniej (zobacz szczegóły). Z kolei liczba klientów Plusa wynosiła 13,9 mln, o 1,7 proc. mniej niż rok wcześniej (więcej na ten temat).
polecamy
Polski lektor usunięty z Google Maps ma nową pracę. Zatrudnił go państwowy gigantNie tylko Elon Musk. Branża technologii wspiera Donalda TrumpaSztuczna inteligencja na pomóc w żałobie. Będziemy rozmawiać z botami zmarłych?Lasy Państwowe z kampanią wygenerowaną przez AINowy gracz na rynku płatności kryptoSztuczna inteligencja Mety wykorzysta dane Reutersa. Podpisano umowęnajpopularniejsze
10 nowych stacji po polsku. Można je oglądać bez opłat 
Przymusowe przejście na streaming? Jest apel w sprawie zachowania telewizji naziemnej 
Tak ogląda się program Kanału Sportowego, który zastąpił „KS Poranek” 
Nowi subskrybenci wybierają tańszy pakiet Netfliksa. Zyskuje Disney+ 
Iga Świątek wraca do gry. Gdzie oglądać WTA Finals? 
Dołącz do dyskusji: T-Mobile odpowiada Plusowi: inni też wysyłali reklamowe SMS-y, to zgodne z prawem